Politique de Confidentialité – Abeille Atlantique Taxi

1. Introduction

Chez Abeille Atlantique Taxi, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (https://abeille-atlantique-taxi.com) ou utilisez nos services de transport.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, vous pouvez nous fournir les types d’informations suivants :

• Informations de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Informations de localisation : adresses de prise en charge et de destination
• Informations de réservation : date, heure, nombre de passagers, exigences particulières
• Commentaires et avis que vous choisissez de nous laisser

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

• Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
• Cookies et technologies similaires (voir notre section dédiée aux cookies)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de transport et répondre à vos demandes de réservation
• Gérer notre relation commerciale (facturation, assistance client)
• Améliorer nos services et votre expérience sur notre site web
• Communiquer avec vous concernant nos services (confirmations de réservation, rappels)
• Vous informer sur nos offres et actualités (si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits et prévenir les fraudes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de transport conclu avec vous
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple pour recevoir nos communications marketing)
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Données de réservation : 3 ans après votre dernière réservation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact

6. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Nos employés et chauffeurs (uniquement les informations nécessaires pour assurer votre service de transport)
• Nos prestataires de services techniques (hébergement du site web, maintenance informatique, services de paiement)
• Les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les partageons pas à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des informations statistiques.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables)
• Cookies analytiques : nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site web
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures incluent notamment :

• La sécurisation de nos systèmes informatiques
• La limitation de l’accès aux données personnelles
• La sensibilisation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
• Droit de rectification : faire corriger les informations inexactes vous concernant
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@abeilleatlantique.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : [Adresse complète d’Abeille Atlantique Taxi].

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Transferts de données hors UE

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Protection des mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.